साक्षात्कार: क्या आप एक कुत्ते चौक बनना चाहते हैं?

जैसा कि मुझे यकीन है कि आपने महसूस करना शुरू कर दिया है, मैं पालतू उद्योग में पेशेवरों के साथ साक्षात्कार प्राप्त करने के लिए अपने संपर्कों का उपयोग कर रहा हूं. मेरे लक्ष्य के साथ ये साक्षात्कार न केवल उस व्यवसाय को दिखाने के लिए है जो व्यक्ति के साथ शामिल है, बल्कि पालतू जानवरों के माता-पिता को उनके लिए उपलब्ध विभिन्न उत्पादों और सेवाओं के बारे में शिक्षित करने के लिए और उन्हें समझने में मदद करने के लिए कि वे कंपनियों और निर्माताओं के दृश्यों के पीछे क्या होते हैं जो वे समर्थन करते हैं.

इस सप्ताह मैं बोलने में सक्षम था मार्टन हेम्स. वह संस्थापक है पेटमेट सिंगापुर, एक मोबाइल ऐप जो पालतू माता-पिता को एक कुत्ते चौफुर से जोड़ता है. अभी, जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, ऐप केवल सिंगापुर में उपलब्ध है. आप शायद सोच रहे हैं कि मुझे ऐसी सेवा में क्यों दिलचस्पी होगी जो उस देश में उपलब्ध नहीं थी जो मैं रहता हूं.

सरल. मुझे अवधारणा पसंद है, और मुझे लगता है कि यहां यू में इसके लिए एक बाजार है.रों. सभी पालतू माता-पिता के बारे में सोचें जो एक कुत्ते टैक्सी सेवा से लाभ उठा सकते हैं. बुजुर्ग कुत्ते के मालिक जो ड्राइव नहीं करते हैं वे ग्रूमर, पशु चिकित्सक या कुत्ते के पार्क में सवारी कर सकते हैं. किशोर कुत्ते के मालिक अपने प्यारे दोस्त की नियुक्ति के लिए सवारी कर सकते थे यदि उनके माता-पिता काम पर थे या घर से बाहर थे.

साक्षात्कार: क्या आप एक कुत्ते चौक बनना चाहते हैं?

कुछ पालतू मालिकों के पास कार नहीं हैं. यदि वे एक शहरी क्षेत्र में रहते हैं जहां सार्वजनिक परिवहन उपलब्ध है, तो वे अपना वाहन नहीं चुन सकते हैं. यह बहुत अच्छा है अगर आपके सभी कुत्ते से संबंधित आउटिंग पैदल दूरी के भीतर हैं, लेकिन आप आमतौर पर नियमित टैक्सी कैब में पालतू जानवर नहीं ले सकते हैं और आप निश्चित रूप से उन्हें सबवे या सार्वजनिक बस में नहीं ला सकते हैं.

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यह है कि पेटमेट की तरह एक ऐप काम में आता है. कुछ बटनों के धक्का के साथ आप एक हो सकते हैं पालतू मिलनसार जहाँ भी आपको जाने की जरूरत है, वहां आपको लेने के लिए ड्राइवर. लेकिन आप इस तरह की एक कंपनी कैसे प्राप्त करेंगे?

मार्टन वास्तव में कार्पल नामक एक और कंपनी चलाता है - एक व्यक्तिगत कूरियर सेवा जिसे स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से भी उपयोग किया जाता है. पेटमेट एक प्राकृतिक प्रगति थी, और उस कारण से शुरू करना बहुत आसान था. उन्होंने अपने पहले व्यापार प्रयास से अपने बहुत सारे संपर्कों का इस्तेमाल जमीन से पेटमेट पाने में मदद करने के लिए किया.

यह कार्पल के साथ भी उनका अनुभव था जिसने उन्हें पेटीमेट के विचार के लिए प्रेरित किया. मार्टन को एहसास हुआ कि बहुत सारे कार्पल ग्राहक पालतू-अनुकूल सवारी की तलाश में थे. क्षेत्र में पालतू परिवहन की एक बड़ी आवश्यकता थी, और यह एक बहन कंपनी शुरू करने के लिए उपयुक्त लग रहा था जो उन जरूरतों को पूरा कर सकता था.

शुरुआत का पहला चरण शामिल है बाजार का परीक्षण और उपलब्ध विकल्पों की खोज. उन्हें जल्दी से एहसास हुआ कि एक ऐसी कंपनी लॉन्च करना एक अच्छा विचार होगा जो पालतू जानवरों को चट्टान में विशेषज्ञता प्राप्त करेगा. अभिभावक कंपनी कार्पल फ्रीलांस ड्राइवरों को कूरियर के रूप में उपयोग करता है, इसलिए यह पेटीमेट के लिए ऐसा करने के लिए उपयुक्त लग रहा था.

उन्हें मौजूदा कार्पल ड्राइवरों का एक समूह मिला जो पालतू माता-पिता भी थे और जानवरों को परिवहन करने में कोई फर्क नहीं पड़ता. क्योंकि महारन ने अपने कार्पल ऐप बनाने के लिए डिजाइनरों की एक महान टीम के साथ पहले ही काम कर लिया था, इस पर निर्णय लेना आसान था कि उसे इस समय के साथ किसके साथ काम करना चाहिए.

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डिजाइनरों ने एक ऐप बनाने में मदद की जो उपयोगकर्ता के अनुकूल था, और मार्टन ने मुझे बताया कि संपूर्ण सहायता टीम भी वही है. एकमात्र अंतर ड्राइवर है, जो मार्टन के अंत में चीजों को बहुत आसान बनाते हैं.

चूंकि उनके पास पहले से ही सभी संपर्क और समर्थन थे, जिन्हें उन्होंने आवश्यक था, वास्तव में इसे करने का फैसला करने के बाद पेटीट ऐप को विकसित और लॉन्च करने के लिए लगभग 2 या 3 महीने लग गए. बेशक, परीक्षण और बाजार अनुसंधान पहले से ही कुछ महीने लग गए थे. यह अभी भी बहुत तेज है कि यह आमतौर पर व्यवसाय की खोज करने, सही डिजाइन टीम ढूंढने और सही कर्मचारियों की खोज करने के लिए ले जाएगा.

पेटमेट ने इस साल सितंबर में लॉन्च किया, और किसी भी नए व्यवसाय की तरह इसे अभी भी पालतू माता-पिता के साथ वास्तव में पकड़ने के लिए कुछ समय चाहिए. चीजें अब तक अच्छी लग रही हैं, और मार्टन का कहना है कि उन्होंने पहले ही राजस्व वृद्धि देखी है और उनके पास कई रिटर्निंग ग्राहक हैं.

इस सफलता की कहानी को मूर्ख मत बनो. एक व्यवसाय शुरू करना आमतौर पर यह आसान नहीं है, और यह पहली बार महारन के लिए इतना आसान नहीं था. आप मार्टिन से क्या सीख सकते हैं कि एक बार जब आप एक व्यवसाय शुरू करते हैं, तो नेटवर्किंग और उद्योग में संपर्क बनाना बेहद महत्वपूर्ण है. आप कभी नहीं जानते कि कब आपका व्यवसाय बढ़ सकता है या आपको उन संपर्कों से मदद की आवश्यकता हो सकती है.

अधिकांश व्यवसायों के साथ, ग्राहक संतुष्टि मृत्यु के बारे में जागरूक होने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात है. क्योंकि ग्राहक केवल ड्राइवरों के संपर्क में हैं, इसलिए यह उनकी इच्छाओं और जरूरतों को समझना एक चुनौती है. एक कुत्ते चौफुर को भर्ती करना एक आवश्यकता नहीं है, और यदि ग्राहक अपनी सेवा से संतुष्ट नहीं हैं तो उन्हें अनुरोध करने की संभावना नहीं होगी सेवा फिर व. मार्टन का व्यवसाय 100% ग्राहक संतुष्टि पर निर्भर करता है.

यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे विश्वसनीय, भरोसेमंद ड्राइवरों को किराए पर लेते हैं, प्रत्येक उम्मीदवार को व्यक्तिगत साक्षात्कार में भाग लेना चाहिए, और कंपनी परिवीक्षाधीन अवधि के दौरान उन्हें बारीकी से मॉनीटर करती है. PETMATE और किसी भी PETMATE ड्राइवर के साथ अपने अनुभव के बारे में अनाम प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए ग्राहक भी स्वागत करते हैं.

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मार्टन ने मुझे यह भी समझाया कि पालतू माता-पिता को अपने पालतू जानवरों के साथ सवारी करने का विकल्प देना महत्वपूर्ण है. सभी मालिक इस विकल्प का लाभ नहीं लेते हैं, लेकिन वह लगभग 9 0% करते हैं. यदि कुत्ते के मालिकों को एक चौफुर मिलता है जिसे वे भरोसा कर सकते हैं, तो वे भविष्य की यात्राओं के लिए उस ड्राइवर का अनुरोध कर सकते हैं और वे अपने कुत्ते के साथी अकेले सवारी करने के लिए अधिक उपयुक्त हो सकते हैं.

क्योंकि कंपनी नई है, कंपनी को बढ़ने में मदद करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना जरूरी है. मार्टन ने मुझे बताया कि अभी पेटमेट के प्रतिनिधि व्यक्तिगत रूप से अपनी पहली सवारी के बाद प्रत्येक ग्राहक से संपर्क करते हैं कि क्या उन्होंने अपने अनुभव का आनंद लिया है. ग्राहक किसी भी समय किसी भी सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया की रिपोर्ट करने के लिए भी कॉल कर सकते हैं.

वर्तमान में, ड्राइवर केवल 6 ए के बीच उपलब्ध हैं.म. और आधी रात. मार्टेन का कहना है कि ऑफ घंटों के दौरान ड्राइवर के लिए कभी भी अनुरोध नहीं हुआ है, लेकिन वह यह भी कहता है कि अगर वे ऐसा होने के लिए पालतू मालिक को समायोजित करने की कोशिश करेंगे. के रूप में व्यवसाय बढ़ता है वे दिन में 24 घंटे परिवहन के लिए उपलब्ध होंगे. PETMATE उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक विशेष हॉटलाइन भी प्रदान करता है जिनकी आपातकालीन स्थिति होती है और तुरंत सवारी की आवश्यकता होती है.

इस बिंदु पर, पेटीट के पास नौकरियों की तुलना में अधिक ड्राइवर हैं, इसलिए वे मांग को बनाए रखने में सक्षम हैं. महारन जानता है कि व्यापार बढ़ता है क्योंकि व्यापार बढ़ता है, और वह इसके लिए तैयार है. कंपनी अभी विपणन पर केंद्रित है, क्योंकि वे विस्तार करने की कोशिश कर रहे हैं. यदि वह मार्केटिंग भुगतान करता है, तो उनके पास निकट भविष्य में ड्राइवरों की तुलना में अधिक नौकरियां हो सकती हैं.

एक व्यवसाय के मालिक के रूप में आपको हमेशा उन चुनौतियों के लिए तैयार होने की आवश्यकता होती है जिनसे आप सामना करेंगे. उनमें से कई अप्रत्याशित रूप से पॉप अप करेंगे, लेकिन सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं वह भविष्य के लिए योजना है. यदि, मार्टन की तरह, आप पाइक के नीचे आने वाली संभावित समस्या देख सकते हैं, अब इसके लिए योजना बनाएं. निर्णय लेने से पहले जब तक आप चेहरे में समस्या को देख रहे हों तब तक प्रतीक्षा न करें. यदि आपके पास एक योजना है, जब समस्या उत्पन्न होती है तो आप तैयार हो जाएंगे और तनाव या आतंक की आवश्यकता नहीं होगी.

अधिकांश उद्यमी के साथ, मार्टन अपनी कंपनी का विस्तार करना चाहते हैं. बाजार अनुसंधान यह दिखा रहा है कि दुनिया के कई अन्य हिस्सों में पालतू चौफुर में रुचि है, यहां तक कि देखता है. कौन जानता है, शायद हम यू के कुछ हिस्सों में पेटमेट उपलब्ध हो जाएंगे.रों. जल्द ही.

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