पिल्ला खरीदार की शिकायतों से काट लेना

अधिकांश प्रजनकों, यदि सभी नहीं, साथ सौदा पिल्ला खरीदार शिकायतें एक समय में या किसी अन्य पर. यह व्यवसाय की प्रकृति है. आप एक जीवित प्राणी के साथ लोगों को प्रदान कर रहे हैं और चीजें हमेशा हर लेनदेन के दौरान आसानी से नहीं जाती हैं.

जबकि आपको इस तथ्य को स्वीकार करना पड़ सकता है कि शिकायतें आम जनता को पिल्ले प्रदान करने का हिस्सा हैं, आपको गुस्से में पिल्ला खरीदार के सामने आने पर रोल नहीं करना पड़ता है.

यहां बताया गया है कि आप अपनी प्रतिष्ठा और अपनी सैनिटी को बनाए रखते हुए खरीदार शिकायतों से काट सकते हैं.

प्रत्येक पिल्ला खरीदार की शिकायत से अवगत रहें

शायद एक दशक पहले, आपके पिल्ला खरीदार के लिए आपके या आपकी सेवाओं के बारे में शिकायत करने का एकमात्र तरीका आपको शिकायत करना था. वे अपना फोन उठाएंगे और समझाएंगे कि क्या गलत हुआ. फिर आप उस मुद्दे को सीधे खरीदार के साथ हल करने का फैसला कर सकते हैं और बाद में खुशी से जी सकते हैं.

चीजें बदल गई. मुझे यकीन है कि आपको एहसास हुआ कि. आपका कुत्ता खरीदार हो सकता है आपको बता देंगे वे खरीद के बारे में नाखुश हैं लेकिन इन दिनों उपलब्ध एकाधिक प्लेटफार्मों में से एक पर शिकायत करते हुए शिकायत करते हैं: फेसबुक समूह, ऑनलाइन शिकायत बोर्ड, मंचों, subreddits, और ब्लॉग.

इससे पहले कि आप एक तथाकथित शिकायत को संभालने के बारे में सोच सकें, आपको अवगत होना चाहिए कि एक है. सबसे आसान तरीका है कि अपने पिल्ला खरीदारों को देना है कि यदि वे कुछ भी बात करना चाहते हैं, तो वे किसी भी दिन किसी भी समय ईमेल कर सकते हैं या कॉल कर सकते हैं. ग्राहकों को यह महसूस करना चाहिए कि आप वास्तव में उन्हें अपने नए पिल्ला या कुत्ते से खुश होने की इच्छा रखते हैं.

बस एक बैकअप के रूप में, मैं बस अपनी नस्ल या शहर के ब्रीडर समीक्षा फेसबुक समूहों में शामिल होने का सुझाव दूंगा, अब और फिर प्रासंगिक वेबसाइटों पर जाएं, अपने केनेल नाम के साथ एक Google अलर्ट बनाएं, और जैसे ही आप शिकायत के बारे में जानते हैं, आप इसे नीचे वर्णित अनुसार इसे सही तरीके से संभालना शुरू कर सकते हैं.

शिकायत Sboard.com कुत्ते प्रजनकों समेत सभी प्रकार की वेबसाइटों की एक वेबसाइट सूचीबद्ध शिकायत है। — शिकायत.कॉम डॉग प्रजनकों समेत सभी प्रकार की एक वेबसाइट सूचीबद्ध शिकायतों है.

इसे सब लेने के लिए समय निकालें

एक घुटने की झटका प्रतिक्रिया कभी खरीदार के मुद्दे का सबसे अच्छा समाधान नहीं है. उत्तर देने से पहले शिकायत को पढ़ने और फिर से पढ़ने के लिए समय लेना हमेशा सबसे अच्छा होता है. यदि शिकायत एक ध्वनि मेल पर है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए ध्वनि मेल को फिर से खेलना चाहेंगे कि आप समझते हैं कि खरीदार क्या कह रहा है. यदि खरीदार फोन पर शिकायत कर रहा है, तो खरीदार से आपको उन्हें वापस बुलाने के लिए ठीक है ताकि आप अपने दुविधा पर अपना पूरा ध्यान दे सकें.

किसी भी उद्योग में शिकायतों को संभालने के दौरान सुनना महत्वपूर्ण है. जो लोग शिकायत कर रहे हैं, वे कहने, सुनने, बेहतर समझने में मदद के लिए कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न पूछते हैं, और उस पहले संपर्क में इस मुद्दे को हल करने के लिए दबाव महसूस नहीं करते हैं. बेहतर एक धीमी निर्णय लेता है जो सही होता है, एक भीड़ से जो गलत होता है.

[पुलक्वोटा-बाएं] यदि आप कहीं गड़बड़ करते हैं, तो यह होता है, और यह ठीक है, बस इसे काफी हल करें.[/ पुलक्वोट-बाएं]

शावना बी के लिए. यॉर्कियों का एक ब्रीडर, इस सलाह ने वास्तव में घर मारा है. यॉर्की संवेदनशील पेट के लिए जाने जाते हैं, और उसके एक लिटर में से एक विशेष पिल्ला में अविश्वसनीय रूप से संवेदनशील पाचन तंत्र था. पिल्ला के साथ किबल की आपूर्ति भेजने के बावजूद, नए मालिक हथियारों में थे जब उनके बहुमूल्य पिल्ले ने दस्त विकसित किया. खरीदारों ने तुरंत बुरे हुए संदेशों के बंधन के साथ सबसे खराब और बाढ़ वाले शावन की आवाज को संभाला. शवना ने अपनी पहली प्रतिक्रिया को फोन पर जाना और खरीदारों को उसके दिमाग का एक टुकड़ा देना था, लेकिन उसने ठंडा करने के लिए समय निकाला और खरीदारों को शांत तरीके से बेहतर शिक्षित करने में सक्षम था. खरीदारों ने जिस तरह से प्रतिक्रिया दी थी, उस तरह अविश्वसनीय रूप से खुश थे और अंततः एक साल बाद उससे एक और यॉर्की खरीदे.

ईमानदारी से स्थिति का मूल्यांकन करें

सबसे महत्वपूर्ण सवाल आपको खुद से पूछना चाहिए जब एक खरीदार शिकायत करता है कि शिकायत में योग्यता है या नहीं. यह खुद से पूछने में मदद करता है कि क्या आप परेशान होंगे यदि आपको उसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जो खरीदार का सामना कर रहा है. यदि आप अपने प्रश्न का उत्तर हाँ के साथ करते हैं, तो आप भी चाहते हैं अपने खरीदार की शिकायत को संभालने के लिए कार्रवाई के उपयुक्त पाठ्यक्रम का निर्धारण करें.

अधिकांश प्रजनकों कुछ अन्य प्रजनकों के करीब हैं, यह एक ब्रीडर को आप भरोसा करने और अपनी चुनौती साझा करने का एक सही अवसर है. वे आपको एक ईमानदार दृष्टिकोण देंगे और इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि क्या गलत हुआ और इसे कैसे निपटाया जाए. यदि आप कहीं गड़बड़ करते हैं, तो यह होता है, और यह ठीक है, बस इसे काफी हल करें.

नोर्मा एम., एक रॉटवेइलर ब्रीडर ने पिल्ले को अपने पहले कूड़े से रखने के बाद इस सबक को सीखा. वह प्रजनन के लिए नई थी और खुद के पास था जब खरीदारों ने अपने पहले पिल्ला को खरीदा था कि पिल्ला बीमार था. चूंकि कूड़े से अन्य पिल्ले अभी तक नहीं रखे गए थे, और वह देख सकती थी कि वे ठीक थे, उसने मान लिया कि शायद पिल्ला खरीदार के घर पर कुछ हो गया था. खरीदारों से उसके संपर्क करने के कुछ दिन बाद, कूड़े में अन्य पिल्ले ने बीमारी के संकेत दिखाना शुरू कर दिया. पूरे कूड़े में पारवो के साथ आ गया था, और नोर्मा का मानना है कि यह एक परिवार से आ सकता है पिल्लों को देखने के लिए उसके घर का दौरा करना.

उदास पिल्ला Rottweiler — किसी भी शिकायत की पूरी तरह से जांच करें, आपकी रक्त रेखा वास्तव में इससे लाभ उठा सकती है.

रोटी विशेष रूप से पार्वो के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं और पहले शॉट्स को बीमारी से पिल्ले की रक्षा करने के लिए पर्याप्त नहीं होते हैं क्योंकि पिल्ले को पूर्ण प्रतिरक्षा के लिए तीन शॉट्स की श्रृंखला को पूरा करना होता है. नोर्मा बताता है कि वह चाहती है कि उसने खरीदार की शिकायत को छूट नहीं दी है. उसे लगता है कि वह अधिक सक्रिय होने के द्वारा पूरे कूड़े को बेहतर ढंग से संरक्षित कर सकती है. सौभाग्य से, खरीदार के पिल्ला और उसके बाकी कूड़े ने परीक्षा में जीवित रहे, लेकिन यह नोर्मा के लिए एक महंगा सबक था, जो अब बेहद सतर्क है जब पिल्लों को खरीदने से पहले पिल्ले देखने के लिए आते हैं.

अपने गंदे कपड़े धोने को हवा मत करो

यदि आपका खरीदार शिकायत मंच या वेबसाइट पर कुछ पोस्ट करने का फैसला करता है, तो आप उसी स्थान पर कहानी के अपने पक्ष को साझा करने के लिए लुभाने के लिए प्रेरित हो सकते हैं. आप इस जानकारी को अपनी वेबसाइट, ब्लॉग या सोशल मीडिया खातों पर भी साझा करना चाहेंगे. यह सबसे बुरी चीज है जो आप कर सकते हैं. शिकायतों का जवाब वास्तव में निम्नलिखित कारणों से आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है.

प्रत्येक प्रतिक्रिया जो आप शिकायत वेबसाइट पर करते हैं वह साइट को अपडेट करता है और इसे रैंकिंग में बढ़ाने का कारण बनता है.
आपकी प्रतिक्रियाएं वास्तव में आग को ईंधन दे सकती हैं और शिकायतकर्ता को आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने के अपने प्रयासों को बढ़ाने का कारण बन सकती हैं.
अपने गंदे कपड़े धोने को बाहर निकालने से आप अपरिपक्व और गैर-व्यावसायिक दिखते हैं.

यदि आपको शिकायतें आपके खिलाफ पोस्ट की गई हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट रूप से आपकी साइट पर किसी भी मुद्दे को संबोधित करते हैं और बिक्री समझौता या अनुबंध. उदाहरण के लिए, यदि किसी खरीदार ने शिकायत की है कि पिल्ला के बाद उनके कुत्ते की आंख का रंग बदल गया है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपनी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से बताएं और अनुबंध करें कि आपके पिल्ला के आंखों के रंग घर मिलने के बाद बदल सकते हैं और आप गारंटी नहीं दे सकते आँखों का रंग. खरीदारों को नोटिस किया जाएगा कि साझा की जाएगी, उस जानकारी और शिकायत कम वजन लेकर कम वजन लेती है क्योंकि आपने इसे पेटी के बिना हेड-ऑन के संबोधित किया था.

Pomeranian ब्रीडर, एशली जे. इच्छाओं ने कुछ साल पहले एक और प्रजनक के साथ एक ऑनलाइन टकराव में शामिल होने से पहले उसे महसूस किया था. जब उसने एक ब्रीडर को एक संभावित स्टड बेच दिया तो उसने कुछ साल पहले ऑनलाइन मुलाकात की थी कि स्टड ने नहीं निकला और यह ब्रीडर घुसपैठ कर रहा था. यद्यपि उसने स्टड को वापस लेने और एक सिद्ध पुरुष के लिए आदान-प्रदान करने की पेशकश की, हालांकि ब्रीडर कुत्ते के लिए धन और पशु चिकित्सक की देखभाल के लिए धनवापसी और अतिरिक्त धन चाहता था, जो हजारों डॉलर की धुन पर. जब एशली ने अनुपालन करने से इनकार कर दिया, तो इस ब्रीडर ने उसे पकाने के लिए लोकप्रिय शिकायत स्थलों पर ले लिया.

एक बार एशली की खोज की कि उसके नाम और प्रतिष्ठा को मिट्टी के माध्यम से खींचा जा रहा था, उसने जवाब दिया, खुद को साइट पर पेश किया, और खुद की रक्षा कर रहा था. अब, सालों बाद, लोकप्रिय खोज इंजन के माध्यम से अपना नाम खोजने वाले किसी भी व्यक्ति को इस ब्रीडर से शिकायत मिल जाएगी. Ashely नौकरी साक्षात्कार के दौरान घटना के बारे में भी पूछा गया है और वह मानती है कि उसने उसे स्थानीय पशु चिकित्सक के साथ एक पद की लागत की है. इतना ही नहीं, लेकिन साइट पर किए गए हर प्रतिक्रिया ने रैंकिंग को जैक किया और इसे खोज परिणामों में भी अधिक दिखाई दिया. Asely स्वतंत्र रूप से स्वीकार करता है कि कुत्ते के साथ एक समस्या थी, लेकिन वह महसूस करती है कि उसने शिकायत स्थल के माध्यम से जवाब देने में गलती की है. इसने केवल खरीदार को अपनी हर टिप्पणी को फिर से खोलने के लिए दृढ़ संकल्प किया और इसके परिणामस्वरूप "संबंधित नागरिकों" से पशु नियंत्रण के लिए पशु दुरुपयोग के लिए उसकी रिपोर्ट करने के लिए भी कहा जाता है. वह महसूस करती है कि क्या वह खरीदार को शिकायत के साथ कुछ भाप को उड़ा देती है, कि अगर वह अकेले छोड़ दिया तो पूरी तरह से बहुत तेजी से उड़ा होगा।.

संशोधन करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करो

ग्राहक शिकायतों से निपटने पर, एक शांति की पेशकश एक लंबा रास्ता तय कर सकती है. यह आपको अदालत की फीस या खो पिल्ला बिक्री में हजारों डॉलर भी बचा सकता है. कभी-कभी, आप अपने खरीदार को अपनी स्थिति के साथ सहानुभूति महसूस करने में मदद करने के लिए एक छोटी वापसी या छूट की पेशकश करके एक जैतून शाखा का विस्तार कर सकते हैं. यदि आप ऐसा करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपनी इशारे के रूप में अच्छी तरह से प्राप्त होने के मामले में लिखने में सबकुछ संभालते हैं.

यदि आपकी खरीदार की शिकायत है कि एक वैध चिंता है कि आप जिम्मेदार हैं, उन्हें समाधान के लिए इंतजार नहीं करना चाहिए. किसी भी धनवापसी का ख्याल रखें, यदि आवश्यक हो तो आपको एक प्रतिस्थापन पिल्ला बनाने या पेश करने की आवश्यकता है. हालांकि, राहत पाने के लिए खरीदार के लिए आवश्यक पिल्ला नहीं देना डॉन. एक व्यावहारिक और उचित समाधान खोजें और इसके साथ जाएं.

अप्रत्याशित होने पर अच्छी ग्राहक सेवा एक लंबा रास्ता तय करती है. याद रखने की मुख्य बात है अपने पिल्ला खरीदार का इलाज जिस तरह से आप इलाज करना चाहते हैं. कई मामलों में, आप इन सहायक संकेतों का पालन करके एक गुस्से में शिकायत को एक खुश कहानी में बदलने में सक्षम होंगे.

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